전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

현재 위치
  1. 게시판
  2. FAQ

FAQ

이용안내 FAQ입니다.

게시판 상세
제목 Q.카드/핸드폰 결제 후 취소요청 했는데 결제액이 청구되었어요. (결제취소 이 후 입금이 되지 않아요.)
작성자 라노슨 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-12-18 14:09:19
  • 추천 추천하기
  • 조회수 55

A. 카드결제의 경우는 고객님들의 개인정보 보호와 안전거래를 위하여

    PG(안심결재 대행사)를 이용하여 거래가 이루어지고 있습니다.

   저희 라노슨에서는 고객님의 요청과 동시에 카드 및 핸드폰 결게 취소를 접수하고 있습니다만,

   PG사를 통하여 카드사로 취소요청이 접수되며, 카드결제와 휴대폰결제의 경우 취소일자와 결제일자가 

   다른 경우카드사에서 승인을 완료하는데 평균 5~7일, 넉넉하게 보름정도가 소요됩니다.

   이 취소승인이 처리 완료되는 기간 안에 고객님의 결제일이 있다면,

   승인처리가 완료된 것은 아니기에 결제액이 고지되는 경우가 발생 할 수 있습니다.

 

  결제액이 고지되었다 하더라도, 취소승인의 처리가 완료되면

  다음달의 결제액에서 차감되거나 고지액이 인출되었던 계좌로 환불되는 등의

  처리가 되오니 걱정하지 않으셔도 된답니다.

 *핸드폰 결제의 경우 결제진행 한 달에만 결제 취소가 가능 한 점 꼭 유의하시길 바랍니다.*

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close